ragazzi ho un problema con zooplus

ciao ragazzi.....
ho attivato postepay che utilizzo con visa. iscrivendomi su zooplus in modalità di pagamento ho selezionato visa, ho digitato il numero della carta (che è quello frontale,vero?!), però mi è arrivata prima questa e-mail:

"Gentile Signora Coratella,
grazie per aver scelto zooplus!
Il Suo ordine sarà immediatamente trasmesso al nostro magazzino. Purtroppo non Le sarà quindi più possibile effettuare ulteriori modifiche. Di seguito troverà il Suo ordine in dettaglio.
Le invieremo una comunicazione via mail non appena il Suo pacco sarà stato evaso. Entrando nel Suo account cliente, "mio zooplus", potrà monitorare lo stato del Suo ordine, ciò purtroppo non Le sarà possibile qualora avesse optato per il servizio di consegna Bartolini, in quanto tale corriere assegna un proprio codice tracking ai pacchi che gli vengono affidati. Qualora la consegna impiegasse più di 4 giorni lavorativi (6 giorni lavorativi per sud e isole), La invitiamo a contattare il nostro servizio clienti, che sarà lieto di fornirLe la dovuta assistenza."

e subito dopo questa:

"Gentile Luisanna Coratella,
La ringraziamo per aver scelto zooplus.
Abbiamo provveduto a preparare il suo ordine tuttavia non possiamo utilizzare i dati forniti per il pagamento. Per questa ragione abbiamo messo la merce in attesa.
La preghiamo di verificare i Suoi dati cliccando sull'icona "Mio zooplus" , posizionata in alto a destra della nostra home page, e di ricontattarci poi per e-mail per avvisarci della Sua verifica. In questo modo saremo in grado di procedere con l'ordine.
Grazie per la collaborazione."

che significa!!??? cosa ho sbagliato?

Cordiali saluti

Il team di zooplus

Manda una mail a loro, vedrai che ti risponderanno e chiariranno il problema

Significa che devi controllare sul sito delle poste se ti hanno tolto i soldi, perché se il pagamento non è andato a buon fine (vuoi perché la carta non è capiente, vuoi per un qualche altro motivo) loro non ti inviano la merce.
Ricorda che la Postepay non è una carta di credito, prima devi caricare i soldi e poi li puoi spendere.
Magari hai solo sbagliato ad inserire una cifre, capita, controlla il tuo saldo e, se non ti hanno addebitato la somma, rifai l'operazione.
Ciao.

˝Chiara˝ ha scritto:Manda una mail a loro, vedrai che ti risponderanno e chiariranno il problema

ok chiara...grazie!

tinpa ha scritto:Significa che devi controllare sul sito delle poste se ti hanno tolto i soldi, perché se il pagamento non è andato a buon fine (vuoi perché la carta non è capiente, vuoi per un qualche altro motivo) loro non ti inviano la merce.
Ricorda che la Postepay non è una carta di credito, prima devi caricare i soldi e poi li puoi spendere.
Magari hai solo sbagliato ad inserire una cifre, capita, controlla il tuo saldo e, se non ti hanno addebitato la somma, rifai l'operazione.
Ciao.

già fatto timpa....e più di una volta...uff

è successo anche a me, dopo due giorni mi hanno confermato il pagamento. probabilmente a volte i loro server sfasano e trovano errori.

ecco cosa mi hanno scritto dopo due giorni

Gentile Signor Popolizio,

La ringraziamo per la Sua e-mail.

Abbiamo il piacere di informarLa che la carta di credito fornita per il saldo del Suo ordine n.13998727 è stata autorizzata. L?ordine verrà evaso dal ns. magazzino a breve e Le sarà recapitato al più presto.

In attesa di un Suo gradito riscontro cogliamo l'occasione per porgerLe i nostri più cordiali saluti

Il Servizio Clienti zooplus

giacomo ha scritto:è successo anche a me, dopo due giorni mi hanno confermato il pagamento. probabilmente a volte i loro server sfasano e trovano errori.

giacomo ha scritto:ecco cosa mi hanno scritto dopo due giorni

Gentile Signor Popolizio,

La ringraziamo per la Sua e-mail.

Abbiamo il piacere di informarLa che la carta di credito fornita per il saldo del Suo ordine n.13998727 è stata autorizzata. L?ordine verrà evaso dal ns. magazzino a breve e Le sarà recapitato al più presto.

In attesa di un Suo gradito riscontro cogliamo l'occasione per porgerLe i nostri più cordiali saluti

Il Servizio Clienti zooplus

giacomo e che cosa gli hai scritto nell'email?

ho chiesto come mai non avevano accettato il pagamento, loro mi han risposto così

giacomo ha scritto:ho chiesto come mai non avevano accettato il pagamento, loro mi han risposto così

ok giacomo...era per sapere come avessi impostato l'email...ecco perchè qst domanda...grazie mille cmq! ..ne mando una io..speriamo!

ciao ragazzi!!!volevo solo avvisarvi che il problea con zooplus è stato risolto! ri è arrivato il pacco!!!!